首页 > 资讯 > 测评越准越被定型？跳出标签牢笼，重设高变现路径

测评越准越被定型？跳出标签牢笼，重设高变现路径

发布时间：2026.10.15

平台大数据杀熟会对市场其他经营者产生排挤效应、剥削效应、抑制创新，有可能落入反垄断法所禁止的差别待遇行为。

然而，大数据“杀熟”面临着“犯众怒而无规制”的状况，尤其表现在差别待遇的违法性构成要件认定困难、监管机构难以突破算法“黑箱”进行规制，以及消费者基于信息劣势难以有效举证等问题，亟待厘清。基于此，当前应首先明确适用滥用市场支配地位的要件；其次，构建吹哨人与守门人制度，并利用高科技手段推动反垄断穿透式监管；最后，立足消费者利益视角，建立以公益诉讼、举证责任倒置、专门申诉渠道为核心的行为救济机制。

年轻人“反向驯化”应对大数据“杀熟” 专家建议：让算法有标准、更透明

12月初，北京白领丁然计划与男友出国旅行。打开某旅行软件搜索，她发现一张从北京到韩国首尔的机票需要1358元，返程也近千元，这意味着，她与男友两人的往返路费将近5000元。

“机票太贵了，买不起，不去了。”丁然在某社交平台相关帖文中留下一连串评论，以这种方式对抗大数据“杀熟”。第二天，丁然再次打开该旅行软件搜索，看到这张机票的价格更新为588元，返程票价降至600多元，她与男友两人的往返路费降到3000余元。

“我不知道这是评论起了作用，还是单纯的巧合。”丁然不清楚那些代码背后的算法是怎样运行的，“毕竟各个平台会根据用户的消费习惯、搜索历史和社交行为来制定个性化的价格策略”。

也有一些网友分享了自己被大数据“杀熟”的经历，一些消费者因此对平台算法提出疑问。有网友讲述，自己出差订酒店时，发现预订同一酒店、同一房型的价格，比同事之前订的贵了近50元。还有网友说，用某打车软件叫车时，同一时间去同一地点，选同一类型的车，实时报价比其他人贵近10元。

“平台没有大数据‘杀熟’的动机。”某旅行平台客服称，相关服务价格实时变动受多种因素影响，不能直接证明是由于相关评论内容而引起的价格变动。即使是同一时间查询发现价格差异，也可能是账户中的优惠券等引起的，如果同一产品售价不同，可向平台投诉反馈。记者以消费者身份询问多家平台客服，得到与之相似的回复。

抓住3大趋势，成就品牌“长跑冠军”

1、锁定Z世代用户：新用户人群

回看中国消费的逻辑经历了几代演变，X世代的消费意识里是囤货，商业模式是商品供给。Y世代的成长环境是物质匮乏，贫富落差严重，人性本质是缺乏社交信心，消费意识是物质炫耀，商业模式是以渠道为王。而Z世代的成长环境是国富民安、万物可触，人性本质是缺乏心理的陪伴，从消费意识里是精神富足的，所以商业模式是以人为本。

随着新一代消费者自我意识觉醒，消费者需求路径也发生了改变，从倾向于拥有更多到拥有更好的东西。从满足功能需求到满足情感需求，从物理高价到心理溢价，从追赶他人到彰显自我。

这几年国货品牌能崛起正是因为消费者需求发生变化；消费者决策路径发生变化，因为意见领袖等种草诱因和社交平台崛起，到【种草——研究——拔草——科普传播】，每个消费者有着自己的一套从认知到消费决策的逻辑，可以迅速找到自我的“最优选择”；这也导致消费者与品牌关系的发生改变，以前是品牌主体化的表达，而现在是细分圈层化的归属。

2、打造新品类：新的消费场景

跑马圈地的时代已经过去了，抢占一个品类，更容易在小众群体里面去引爆。今天做品牌，创业者和资本都偏好于能从细分品类切入市场、有足够差异化来支持甚至独立形成新品类机会的品牌。比如元气森林半年营收6个亿、每日黑巧做到天猫品类TOP1，都是靠单品快速破圈。

而真正有效的细分需要通过场景和用途，要深入研究消费者在不同的场景下使用产品要达成的目的：

比如新成分方面，以元气森林为例，从碳酸饮品向0糖、0脂、0卡的健康饮品转变；新体验方面，从味觉体验到场景体验的转变，比如喜茶推出不同的主题店打卡；新美学方面，从“大众颜值”向“高级审美”的转变；新方式方面，比如从“潮玩”向“盲盒经济”的转变。

对于初创品牌而言，新品类是品牌增长和价值创造的源泉。新消费品牌或者是大企业去创造子品牌或者转型时，我总结了几个能够让品牌入局品类的核心要点：可以从意义创新、价值竞争、享受生活、自我体验、个性消费、精神愉悦等方面找到年轻人的痛点需求，不止是打造差异化，还要更加高效地提供市场价值。

3、新的内容：以用户为中心搭建内容工程

我一直坚信的一点是内容是企业的战略投资，好的内容能为品牌带来流量、粉丝、影响力，形成社交资产。一张海报，一句文案，一篇公关稿以及对外内容输出，都要靠优质内容去支撑，和消费者沟通。品牌、产品、内容三者是缺一不可的，好的内容让产品和品牌价值可感知，提升品牌的势能、高度、厚度的。

内容能够创造新的赛道，触发五感。第一是通过内容触达到精准的人群，让用户找到归属感。第二是产品的内容基因，例如价值观、话题性、趣味性等，让用户有好的体验。第三是通过内容传递品牌主张和价值观，向用户清晰得表达你是谁，得到用户的认同感。第四是借助好的内容话题营销，提升用户的互动性和参与感。第五是在感官方面，通过包装、品味体现等方面，让消费者感觉到价值感，只有这样，才能成为拥有用户和粉丝的品牌。

用内容做品牌的沟通语言，比如喜茶的灵感之茶、观夏的东方植物调，墨茉点心局的新中式点心，他们的“互联网”品牌特性都十分明显，非常擅长与消费者在社交平台上进行交互。

用内容建立关系与信任，譬如通过自黑、建立人设、高频互动、持续规划粉丝福利等等方式建立联系；用内容创造场景，让自己拥有“热搜体质”，比如内外的价值观营销，老乡鸡的话题造梗、人设营销，崂山百花蛇草水的自黑造梗，杜蕾斯的热搜体质。这些品牌尽管并没有巨额的广告投入，却依然有收割流量、打造品牌的野心和底气，归根结底就在于他们有着创造内容、激活内容和变现内容的能力。

美团等外卖平台被约谈背后，品牌如何利用官网跳出内卷？

可信：让官网成为信任基石

（一）权威资质与认证展示

企业在官网显著位置展示各类权威资质证书、行业认证以及所获荣誉，能极大增强品牌的可信度。以医疗器械企业为例，在官网展示医疗器械注册证、ISO 质量管理体系认证、欧盟CE认证等，让用户一眼就能确认产品的合规性与安全性。

（二）真实用户案例与评价呈现

真实的用户案例和评价是品牌可信度的有力背书。通过在官网设置用户案例/评价展示区，详细介绍不同行业、不同类型用户使用产品或服务后的实际效果，并附上用户的真实评价或推荐语，能有效消除潜在用户的疑虑。

（三）专业内容输出

持续输出专业的行业内容，能树立企业在行业内的权威形象。企业可在官网开设博客或资讯板块，发布行业深度分析文章、技术解读、趋势预测等内容。不仅提升品牌在专业领域的知名度，还让用户感受到企业的专业实力和对行业的深刻理解，从而增强对品牌的信任。

可感：赋予官网情感温度

（一）品牌故事讲述

每个品牌都有其独特的创立背景、发展历程和价值观，通过在官网讲述品牌故事，能让用户更好地理解品牌的内涵，产生情感认同。

（二）视觉设计传递情感

官网的视觉设计是用户对品牌的第一印象，通过色彩搭配、字体选择、图片和视频风格等元素，传递品牌的情感价值，让用户能立刻感受到品牌与自己价值观的契合。

（三）互动体验增强情感连接

增加官网的互动功能，让用户参与其中，能有效增强用户与品牌的情感连接。

平台大数据“杀熟”的行为解构

第一，主体要件。我国差别待遇的实施主体限定为具有市场支配地位的经营者。该条可以解释为经营者只有具备市场支配地位，才能实施大数据“杀熟”的行为。理由在于：拥有这种优势的经营者一方面可以在上下游竞争市场中获利，另一方面还能在水平竞争市场中了解生产动态，洞悉营销爆点，把握终端脉动。而垄断合谋并未强调责任主体的支配地位，从《反垄断法》的角度来看，只要是与其他经营者参与了垄断合谋，不论经营者是否具备市场支配力量，就可以认定其行为的违法性。

第二，主观要件。大数据“杀熟”行为的主要目的在于网络平台之间争取消费者的商业竞争。若是经营者为了给消费者提供最优选择、增强用户体验，大数据技术的确是提升的有效手段；而若经营者追求更多的消费者剩余，大数据技术则成为实现垄断的“帮凶”。事实上，经营者可能或者必然会剥夺更多的消费者剩余以最终实现利润最大化。若经营者逐利的不正当图谋超过为消费者增强福利的效果，便认定其主观上具有违法性。

第三，行为要件。互联网平台企业实施大数据“杀熟”行为的方式有二：其一是差别定价。互联网平台公司基于对消费数据的分析，在获得消费者最大支付意愿后，为其量体裁衣设置不同的价格，而且往往“熟人”价更高，如会员价高于非会员价，通过调整价格的策略逐步提高用户的消费水平。其二是垄断合谋。互联网平台通过大数据和计算机技术将筛选和整合后的消费者信息共享给其他相关平台，使得消费者在其他软件上接收的产品或服务的价格相似，从而形成隐蔽式的算法合谋。

第四，结果要件。平台大数据“杀熟”包含着对微观主体的损害和对市场竞争秩序的损害。当平台经营者通过大数据技术对用户的购买力进行分析，从而制定出最优的价格，同时也可以利用“锁定效应”，使消费者产生依赖，进一步加强其市场力量，导致即使新的竞争者提供了更加创新、优质的产品，仍然无法与在先平台竞争。长此以往，这会降低行业内的竞争，使其自身和其他竞争者进行产品和服务创新的动力减弱，消费者无法获得更为优质的服务，最终降低消费者的长期福利水平。