AvsS：创意表达vs助人服务

社会工作对人的假设有很多层内容，这些内容都是直接从其他学科借鉴过来为我所用的（作为一种后起的专业，此前所有的理论都可以为我所用是应有之义）。对于社会工作区别于其他学科的假设而言，“人是其社会关系的总和”（马克思）这一表述是基本可以达成共识的，或者说强调人的“社会性”是社会工作区别于其他学科的关键（尤其是区别于心理学）。社会工作实务过程有心理学和社会学两种取向，“助人自助”的表述更多将社会工作的实务引向了心理学的路径。在“助人自助”理念指引下的社会工作，越来越沦为一种“治疗技术”而不再去关注社会工作中“社会”一词的意蕴，这是需要反思的。既然说“人是其社会关系的总和”，那么进一步就可以分析人的社会关系都有哪些？或者说，当人们面临问题的时候，究竟如何看待其社会关系，如何从修复社会关系的角度重新帮助人，这是社会工作专业需要面对和解决的基本问题。社会工作，从构词上来分析，“社会”一词是其关键。“社会”（社会性）有三层含义：一是在社会中工作，而不是在此前的“单位”中工作；二是为社会而工作（社会培育与社会建设），而不是为了经济政治军事等目标而工作；三是以社会的方式工作，而不是营利的、官僚的方式工作。这就要求即便工作手段中存在心理学的理论和方法，最终的目的和效果还是要回到“社会性”上来。

一、让环境更具包容性

理解残疾人的需求
首先，我们需深刻认识残疾人士面临的现实困境。试想若失去视力，世界将陷入无尽黑夜，何以准确辨识路径？或行动受阻，如何轻松跨越每一道坎？设身处地，方能洞悉其需求，从而使产品设计更贴心。

无障碍设计的具体实践
设计之中，简易改造如提供盲文标记及添加扶手、斜面等辅助设施，能够极大提升残障人士行动能力。此不仅为技术挑战，更深层次体现人文关怀。细微之处皆显尊重与关爱之情。

社会共融的文化建设
我们最终追求的应是一种共融的社会文化。为此，我们需强调：无障碍设计不仅仅是一项法律义务，更关乎我们的集体责任。借助教育与推广，我们有望塑造出更为开放且包容的社会环境，让所有人都在此找寻归属。

二、课后服务与创意培养

提供个性化发展空间：小学课后服务能够满足学生个性化需求，促进学生发挥创造力和想象力。

拓展学习资源：课后服务可以提供丰富的课外学习资源，帮助学生开阔视野，激发创新思维。

培养综合素质：课后服务不仅局限于学术知识，更注重培养学生的艺术、科技等多方面能力，激发创意表达。

强化实践操作能力：通过课后服务中的各种实践活动，学生可以将理论知识转化为实际操作，提升创意表达能力。

三、梦飞翔的成长之路

成长：孵化组织，激活基层治理“神经末梢”
在发展的过程中，梦飞翔逐渐意识到，光凭自己的力量远远不够，于是他们开始推动社区社会组织的孵化与培育。截至2024年12月底，梦飞翔完成了全区5个街道、8个镇的13家社区社会组织联合会的建立，孵化培育登记备案的社区社会组织627家，实现了社区社会组织全覆盖的新局面。“孵化培育只是第一步，如何让这些组织真正发挥作用，才是我们关注的重点。”姜宋说。梦飞翔通过“五社联动”机制，整合社区、社会组织、社工、志愿者和社会慈善资源，为社区社会组织提供专业培训、资源支持和实践平台。

成熟：“助人自助”，让温暖传递到每个角落
梦飞翔特别关注“一老一小”群体。青江街道桐梓林社区的太极剑队常态化为社区80岁以上的高龄老人集体庆生日，至今已有5个年头；东城街道水中社区的党员志愿服务队伍，常态化开展社区环境卫生清理和秩序保障志愿服务工作；全区范围内开展关爱帮扶圆梦行动，筹集资金，让困境中的孩子都能上大学。“非常感谢梦飞翔机构给我们社区社会组织搭建了这么好的平台，让我们展示自我风采，丰富了我们的退休生活，给我们带来了快乐。”在2024年12月26日的迎新年文艺演出活动现场，月之馨舞蹈队的任队长开心地说道。梦飞翔还致力于挖掘红色文化基因，定期组织党建活动，让红色教育深入人心。通过开展红色文化讲座、参观革命遗址等活动，梦飞翔让社区居民了解革命历史，传承革命精神。这种教育方式不仅增强了社区的文化底蕴，也提升了居民的思想觉悟和社会责任感。

四、助人自助的两种理解

“社会工作具有实践、专业和制度三个维度的性质，其本质属性是助人”，而“助人自助”最经典的表述与解释意向则是帮助别人，要使得受助者能够自己帮助自己。在“自助”方面，有很强的赋权充能的意蕴，社会工作是“通向能力建设的助人自助”。顾东辉对其做了更加贴切的表述：“助”+“人自助”，即社会工作者作为一种专业的助人者，其助人的目的在于帮助别人实现“自己能帮助自己”的效果，这就需要在帮助过程中培养受助者的能力，尤其是使用优势视角发掘并发挥其潜能至关重要。然而，不论是要助人，还是最终实现自助效果，“社会工作本质上是一种具有极其强烈的价值取向的社会技术”，“是促进个体和谐发展的社会技术”，比如在灾害社会工作中，帮助受灾群众，不仅仅是帮助其走出困境重建家园，更是要帮助其自身成为减灾抗灾的生力军，成为社会关系恢复的互助队，不仅仅要“授之以鱼”，还要“授之以渔”。至此，中国大陆对于社会工作本质的理解与传播的主要内容即是如此。

但刘晓春博士质疑这种从“助人”实现“自助”的过程的可能性，即有多少人在多少帮助的实际案例中，能够实现对受助对象本身发生根本性的改变，使其最终能够实现“自助”？并且在多大程度上能够将“自助”这一要求写进“助人”的过程及效果要求中？简言之，他认为，将“助人自助”理解为帮助人的同时最终实现对其个人能力的改观并最终让其自助，目标太高，太难实现。那么怎样才能实现呢？他们认为很简单，帮助别人，就是帮助行动者自己。这是现实可行的，也是专业效果可以确定达到的。这种解释也可以理解为“赠人玫瑰，手留余香”。

这两种解释都有一定道理。我们把第一种理解标识为“授人以渔”，第二种标识为“赠人玫瑰”，进行对比就会发现：“授人以渔”的理解更多是从社会工作专业效果外化的角度进行延伸的，即助人的专业性过程要将可持续性效果传递至服务对象身上，否则社会工作能干什么？如果不能让其获得充能性改变，这种帮助就是短暂的、临时的和不可持续的，也就很难说对服务对象有真的帮助，说不定还是有害的（因为给予的帮助终有一天会由于社工的退出而取消）。“赠人玫瑰”的理解更多是从社会工作专业从业人员的自我修养角度进行延伸的，即不同的社工有不同的生命经验和工作能力，无法在最终效果上给他们一个整齐划一的标准，只能从纵向上促使社工在不断地助人过程中学习和改善自己，“社工是一种修炼”，让自己在助人的过程中得到满足与自我实现，在助人过程中获得助人能力与经验的共同提升。这两种解释在实际工作中都很有市场。

五、邻里互助便民服务

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，更好地为社区居民提供便捷的生活服务。2024年5月27日上午，依托“与邻益起同行”志愿服务微项目，友谊社区“好邻居”组织开展“邻里互助守望幸福，便民服务情暖人心”磨刀志愿服务活动，旨在通过志愿服务的形式，促进邻里之间的交流与活动，构建亲密和谐的邻里关系。

活动现场，队员们将自己带来的水桶、板凳、磨刀石等工具依次摆放好，居民们见状则纷纷将自家的刀具拿到现场，依次排队进行磨刀。志愿服务队的成员们将居民送来的刀具用磨刀石仔细打磨。首先，在刀具和磨刀石上撒上清水，双手拿刀，刀刃朝外研磨刀锋，再翻转刀面研磨另外一面刀面，反复进行以上操作直至刀锋没有毛边变得锋利。过程中，还要反复加水清洗降温。居民们看到队员们娴熟的手法和热情的服务纷纷竖起了大拇指。“我家的菜刀就是钝得很，切个肉都切不动，现在磨刀的地方不好找正是愁呢，今天就组织磨刀的活动，真是太好了！”杨爷爷说，“我看你们这架势专业，刀磨得也是又快又好。”

六、“心诚服务”品牌项目

“心诚服务”是新城区常态化开展志愿服务的品牌项目，也是根据社区群众需求，量身定做的精准化志愿服务项目。以“新城”的谐音“心诚”命名，围绕培育和践行社会主义核心价值观，倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，坚持把志愿服务融入社区治理，依托社区学雷锋志愿服务站，发挥社区在志愿服务中的主导作用和社区居民的主体作用，搭建志愿服务平台，把志愿服务延伸到社区、家庭，实现社区志愿服务精准化。

从2016年3月开始，新城区在全区广泛开展志愿者招募、群众需求征集等工作，成立了新城区“心诚服务”志愿服务总队，加大“心诚服务”学雷锋志愿服务站建设力度，为24个服务站配备了血压计、理发工具等服务设备，根据不同社区的需求，配备了下水道疏通机、便民自行车、彩色打印机等服务设备。新城区为“心诚服务”设计了统一的标识LOGO，每个社区配发了印有“心诚服务”标识和“心诚服务在行动”字样的马甲，力争把“心诚服务”打造成为品牌项目。

“心诚服务”立足群众需求为导向，着力打造品牌特色。一方面，坚持以服务对象需求为导向，深入群众家中，了解需求，专项设计志愿服务活动项目。同时，以线上线下形式发布志愿者招募信息，动员机关党员、社区居民、文明单位、驻地单位到社区报到，加入志愿者队伍，开展志愿服务活动。为做到软硬共建，保持常态，“心诚服务”始终坚持示范社区软件硬件同步建设，把“心诚服务”学雷锋志愿服务站有形化，统一标识、制度上墙、配备设备。根据志愿服务项目的要求，对志愿者进行专业知识和技能培训，强化志愿者服务本领，并定期开展服务，确保常态化。

“重点施策，专业帮扶”是“心诚服务”的一大特色。针对空巢老人、孤寡老人等重点人群，充分发挥四社联动作用，建立“一对一”“一对多”“多对一”等多种定向结对形式，分片包干，进行网格化管理，提供生活照料、心理关爱、应急救助、健康保健、法律援助等精准的个性化服务。